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Cita previa Sergas

Usted puede solicitar y gestionar una cita previa médica acercándose directamente al Servicio Gallego de Salud (Sergas), o bien por vía telefónica, a través de la app o por internet.

Si tiene alguna duda, en la web principal le ofrecemos la oportunidad de consultar un instructivo en el cual podrá encontrar la información necesaria más relevante acerca de la solicitud de una cita previa en Sergas.

 

Requisitos para poder pedir cita previa en Sergas

Para solicitar una cita previa médica en Sergas es de carácter obligatorio ser portador de una tarjeta sanitaria con certificado digital o la tarjeta É-Saúde validado por el Servicio Gallego de Saúde.

En dado caso que la cita sea para un menor de edad que no posea tales documentos, se debe introducir los datos del adulto que lo represente, haciéndose responsable de la cita. Asimismo, es importante tener en cuenta que los certificados admitidos son los expeditos por la FNMT (Fábrica Nacional de Moneda y Timbre) o el DNI electrónico.

 

¿Quién puede solicitar una cita previa en Sergas?

Cualquier ciudadano de la Comunidad Autónoma de Galicia que posea la Tarjeta Sanitaria É-Saúde y todos aquellos profesionales sanitarios asignados en algún centro de salud de tal Comunidad.

 

Solicitar cita previa en Sergas

Es importante que antes de solicitar cualquier cita, usted debe asegurarse de contar con toda la documentación necesaria.

La cita previa médica en Sergas se puede realizar por vía electrónica, por teléfono, por internet o a través de la app.

 

Pedir cita previa en Sergas por Internet

Para solicitar una cita previa médica en Sergas por internet, usted debe ingresar en la página web oficial del Servicio Gallego de Salud (Sergas), a continuación presentamos el link: https://www.sergas.es/Portada?idioma=es

Primeramente, debe pulsar sobre la sección “Cita Atención Primaria” para ser redirigido al sistema de citas.

Luego de acceder al procedimiento, se abrirá una ventana para seleccionar el certificado digital con el que usted desea identificarse, bien sea, su Tarjeta Sanitaria o la É-Saudé.

Inmediatamente debe ingresar los datos correspondientes a su tarjeta, ingresando el identificador de la tarjeta sanitaria seleccionada. Este código está conformado por números y letras que se ubican en la mitad del documento. El sistema también le pedirá el número de la seguridad social, conformado por doce dígitos que se encuentran en la parte inferior.

Para continuar el proceso de solicitud, debe hacer click en el botón “Registrar”.

Seguidamente, el sistema le permitirá seleccionar el tipo de cita que desea solicitar con el médico de cabecera. Para ello, usted deberá seleccionar la opción “medicina de familia” y después “consulta”.

Posteriormente, se abrirá un calendario con las fechas disponibles del médico de cabecera. Por lo tanto, usted deberá elegir el día y la hora que mejor de adapten a su conveniencia.

Finalmente, debe chequear que todos los datos y coordenadas sean correctas y pulsar el botón “confirmar cita”.

 

Pedir cita previa en Sergas vía app

1- Dirigirse a la Play Store de Google y descargar la aplicación oficial de Sergas “Saúde Móbil”.

2- Seleccionar el idioma de la aplicación. Está disponible en “Gallego” y “Castellano”.

3- Pulsar sobre la opción “Cita Atención Primaria”.

4- Rellenar el formulario con los datos sanitarios y el número de afiliación.

5- Seleccionar una fecha y hora de acuerdo a la disponibilidad que señale el sistema.

6- Confirmar la cita si está de acuerdo con la fecha y hora asignada, para concretar el proceso de solicitud de Cita previa médica en Sergas.

En la agenda del dispositivo móvil usted puede guardar los datos de la cinta. De igual forma, esta aplicación incluye una sección de contacto.

 

Pedir cita previa médica en Sergas por teléfono

Se puede solicitar una cita previa médica en Sergas a través de su Central de Atención Telefónica, un servicio continúo que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con cobertura en toda la población gallega, para cualquier centro sanitario.

Pasos para la cita previa en Sergas vía telefónica:

  1. Marcar el número telefónico 902 077 333 para acceder a la Central de Atención Telefónica.
  2. Elegir la cita previa en Medicina de familia, Pediatría, Enfermería, Matrona u Odontólogo.
  3. Ingresar los datos solicitados. Se recomienda tener al alcance su Tarjeta sanitaria y su DNI o NIE para agilizar la gestión.

La solicitud de cita previa telefónica en Sergas será atendida a través de dos sistemas:

  • Atención directa por el personal administrativo de su centro de salud: El propio personal le programará una cita de acuerdo a su solicitud.
  • Nuevo sistema automático de citación (IVR): Este servicio tiene funcionamiento continuo y entrará en funcionamiento cuando solicite una cita previa fuera del horario laboral del Centro de Salud o cuando el personal administrativo no se encuentre disponible para atender llamadas.

Consulta, cambio y anulación de cita previa en Sergas

Si por cualquier motivo usted no puede asistir en la fecha asignada a la cita previa en Sergas o sencillamente desea conocer el estatus de su solicitud, el sistema le ofrece la opción de consultar, anular o cambiar una cita.

 

¿Cómo puedo consultar mi cita previa en Sergas?

Usted puede consultar todas las citas de atención primaria que tenga pendientes, independientemente del profesional, centro de salud y tipo de cita. Para eso deberá ingresar a la página oficial del Sergas, ubicar la sección “Temas”, posteriormente seleccionar el renglón “Asistencia Sanitaria” y por último dirigirse a la sección “Sus citas y listas de esperas en los hospitales” para entrar al sistema de información personalizado de citas.

Es importante acotar que usted debe contar con un certificado digital de usuario válido o un DNI electrónico para acceder al sistema, en beneficio de garantizar la confidencialidad del mismo.

 

¿Cómo puedo cambiar una cita previa en Sergas?

Usted puede cambiar las coordenadas de una cita previa en Sergas a través de internet. Si el sistema no tiene más disponibilidades o este servicio no le permite realizar modificaciones, se mantendrá el día y la hora de la cita programada originalmente.

 

¿Cómo puedo anular mi cita previa médica?

Para anular o retrasar una cita previa médica en Sergas, lo más recomendable es hacerlo a través de internet gracias a la sencillez del sistema. Usted solamente debe introducir los datos de su tarjeta sanitaria o el DNI electrónico y cancelar la cita seleccionada.

Por el “Teléfono único del Sergas” también tiene la opción de cancelar la cita.

 

Preguntas frecuentes

Los usuarios tienen algunas dudas generales en relación a la solicitud de cita previa en Sergas. En esta sección les ofrecemos las respuestas las preguntas más frecuentes.

 

¿Es gratuito el teléfono para pedir cita previa en el Sergas?

Una llamada a la Central de Atención Telefónica del Sergas tiene apenas un coste de tarifa local, no obstante, en cada provincia este servicio se conecta a un número telefónico convencional, por lo que usted puede aprovechar las ventajas de la tarifa que tenga contratada en su compañía telefónica.

Asimismo, existen algunos teléfonos gratuitos para pedir cita previa en las provincias de Ourense, Lugo, La Coruña y Pontevedra.

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