En Cataluña, el organismo dedicado a las actividades que prestan servicio a la salud de la población, recibe el nombre de Instituto Catalán de la Salud. Este, tiene entre sus múltiples funciones la organización y coordinación, de las consultas médicas y revisiones periódicas que realizan los pacientes adheridos a este instituto.
En ese sentido, este organismo ofrece un servicio gratuito para solicitar citas previas de Cap (Centro de Atención Primario); esto con el fin, de mejorar la prestación del servicio y permitir a las personas que no requieren atención de emergencia, las consultas necesarias en un tiempo oportuno y con el mayor orden posible.
Requisitos para poder pedir cita en Cap
Con el objetivo de, ofrecer un servicio cómodo y fácil de utilizar, el Instituto Catalán de la Salud (ICS en catalán) exige requisitos mínimos para solicitar una cita en Cap. Estos son: el CIP, nombre y apellido del paciente que solicita la cita; cabe destacar que, el CIP se encuentre anexado en la tarjeta de información sanitaria de la persona.
¿Quién puede solicitar una cita para Cap?
En general, cualquier persona que cuente con una Tarjeta Sanitaria Individual y, además, se encuentre adscrito a algún Cap bajo la administración del Instituto Catalán de la Salud, podrá hacer uso del sistema de cita previa. Es importante resaltar, que en este sistema sólo se pueden pedir citas para centros de salud que trabajen con el ICS.
Solicitar cita previa Cap
El ICS cuenta con un sitio web bastante completo, con información oportuna y significativa para los usuarios; en temas de la salud y la vida diaria. Además de esto, esta plataforma dispone de un sistema interactivo, en donde los usuarios pueden solicitar cita previa de Cap; por otra parte, las llamadas telefónicas también son un medio para gestionar este proceso.
Pedir cita previa Cap por internet
- El primer paso, es acceder a la plataforma web del Instituto Catalán de Salud, a través de cualquier navegador. Una vez dentro del sitio web, se debe hacer click en el apartado “Programación de visitas”, que se encuentra en el menú lateral de la página de inicio.
- A continuación, se abrirá una nueva pestaña, con la página de acceso para la solicitud de cita. En esta página, se le exigirá al usuario ingresar el CIP. Además de esto, se muestra un ejemplo de una Tarjeta Sanitaria Individual y el lugar exacto en donde se encuentra el código requerido. Después de ingresar el código, se debe hacer click en el botón “Continuar”.
- Ahora bien, la próxima pantalla, muestra los datos personales del paciente o usuario correspondiente. El siguiente paso, es precisamente elegir el tipo de consulta, especialidad médica o servicio requerido. Aunado a esto, el usuario debe seleccionar la fecha y hora de la cita.
- Por último, el sistema mostrará un mensaje con los detalles de la cita previa registrada; finalmente, se debe confirmar la misma, en caso tal, que todos los datos sean los correctos. Para ello, el usuario debe presionar el botón “Confirmar cita”.
Cita previa en Cap por teléfono
Asimismo, los usuarios cuentan con una opción más tradicional, pero igualmente, efectiva. A través, de una llamada telefónica, también pueden reservar una cita en Cap. Para ello, disponen de los números de teléfonos de cada centro de salud adscrito al ICS; en caso tal, de no tenerlo, pueden buscarlo en el sitio web del instituto.
Por otro lado, el ICS también cuenta con una línea telefónica para todos los usuarios, el 933 268 901, está disponible las 24 horas del día para la solicitud de una cita u otro servicio. Sin embargo, para los que prefieran llamar directamente a un centro de salud, las líneas telefónicas de estos suelen estar disponibles entre las 9 y 19 horas.
Consulta, cambio y anulación de cita
¿Cómo puedo consultar mi cita Cap?
Si el usuario necesita consultar una cita en Cap, debe dirigirse al sitio web oficial del instituto; una vez que, ingresa en el sistema con su número de CIP, se muestra un menú con todas las citas pendientes que tiene el paciente. Para conocer los detalles de alguna de ellas, sólo debe hacer click en una y se presentará un mensaje con el comprobante de la cita.
¿Cómo puedo cambiar una cita de Cap?
El sistema de citas previas de Cap, no cuenta actualmente con la opción de cambiar una cita. En caso tal, que esto sea necesario, el usuario deberá anular la cita previamente registrada; posteriormente, debe seguir nuevamente los pasos para solicitar una nueva cita.
¿Cómo puedo anular mi cita Cap?
Por último, el sistema web del ICS también permite anular una cita de Cap; este servicio, se encuentra disponible para los pacientes que, por alguna razón, no puedan asistir a su consulta previamente concertada. Para ello, deben acceder al sitio web y en el menú de citas pendientes, deben seleccionar la cita a anular y finalmente, hacer click en el botón “anular”.
Preguntas frecuentes
¿Es gratuito el teléfono para pedir cita previa en el Cap?
Tanto el número de teléfono del ICS, como los de cada uno de los centros de salud adscritos al instituto, son gratuitos. Es por ello, que la solicitud de una cita por esta vía o cualquier consulta o duda, no registrará tarifas o recargas.